Domande Frequenti

Hai una domanda? Qui trovi le risposte ai dubbi più comuni su prodotti, ingredienti, spedizioni e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: siamo qui per aiutarti.

Come scelgo il prodotto giusto per la mia pelle?
Ogni pelle è unica, per questo abbiamo pensato a routine semplici ma efficaci, divise per funzione e momento della giornata. Trovi indicazioni chiare nelle nostre pagine prodotto, ma se hai dubbi scrivici: siamo qui per aiutarti a scegliere ciò che davvero ti fa bene.

Le nostre formule mirano a trovare il giusto equilibrio tra efficacia e delicatezza. Ogni pelle però è diversa, quindi ti consigliamo di valutare gli attivi riportati nella scheda prodotto in base alle tue esigenze specifiche. Se hai dubbi, scrivici: siamo felici di aiutarti a trovare la routine più adatta a te.

Cosa significa che usate ingredienti upcycled?
Significa che diamo nuova vita a ingredienti di origine naturale che altrimenti verrebbero scartati, come bucce di frutta o eccedenze naturali. Li trasformiamo in attivi preziosi per la pelle: buoni per te, migliori per il pianeta.

I prodotti sono vegani e cruelty free?
Assolutamente sì. Non testiamo sugli animali, e tutte le nostre formule sono 100% vegane. Per noi prendersi cura della pelle significa rispettare anche gli altri esseri viventi.

Come si usano i vostri prodotti nella skincare routine?
Ogni prodotto è pensato per un momento preciso: c’è chi apre la routine e chi la chiude. Trovi i passaggi consigliati nella pagina di prodotto con tutti gli step necessari.

Quanto durano i prodotti una volta aperti?
Ogni prodotto ha un PAO (Period After Opening), indicato sull’etichetta con un’icona a forma di barattolo aperto. In genere si va dai 6 ai 12 mesi. Consigliamo di conservarli in un luogo fresco e asciutto per mantenerne intatta l'efficacia.

Come smaltisco il packaging?
Verifica sempre le indicazioni di smaltimento sul flacone. Dove previsto, separa i componenti per facilitarne il riciclo. Se hai dubbi o domande, scrivici: siamo qui per aiutarti.

Perché avete scelto un packaging ricaricabile?
Perché la bellezza è anche responsabilità. Il nostro sistema refill riduce gli sprechi e ti permette di riutilizzare il contenitore esterno risparmiando plastica (e anche qualche euro). Stessa qualità, meno impatto.

Cosa succede se cambio idea dopo l’acquisto?
Hai 14 giorni per restituirlo, se il prodotto non è stato aperto. Leggi l’informativa completa ➝