Legal notice

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.ineenos.com (“Sito”), in titolarità di Beavery s.r.l., d’ora in poi “Beavery” o “Venditore” con sede legale in Segrate (MI) – via Falcone e Borsellino 3 – iscritta al Registro Imprese di Milano con n. iscrizione MI - 2653302, P.iva e cod. fiscale 12308080964, indirizzo di posta elettronica certificata: beavery@pec.it, email ordinaria: info@beavery.it; telefono 02 58126068

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Beavery s.r.l., sopra identificata (il “Venditore”).

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.

Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. Al momento dell’effettuazione dell’Ordine, confermando di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita l’utente dichiara di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati, che vengono pubblicati sul Sito al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’utente. 

Le presenti premesse costituiscono parte integrante del contratto di vendita online tra Acquirente e Venditore.

1.     Definizioni

1.1 Utente/Cliente/Acquirente: il soggetto che agisce tramite il Sito e che riveste la qualità di consumatore, come di seguito definito, ovvero il soggetto che non rivesta tale qualità, sia esso persona fisica o giuridica, società e/o enti di qualsiasi tipo.

1.2 Ordine: selezione dei prodotti, offerti nel sito, con pagamento effettuato dall’Utente, inviata al Venditore previa accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e presa visione dell’Informativa privacy .

1.2 Conferma d’Ordine: avviso inviato al Cliente, via posta elettronica all’indirizzo dallo stesso comunicato, con il quale si fornisce il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto stipulato tra Venditore e Cliente.

1.3 Consumatore: persona fisica, maggiorenne o comunque capace di agire ai sensi di legge, che effettui un ordine sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, soggetta alla normativa di cui al D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni.

1.4 Venditore: Beavery s.r.l. con sede legale in Segrate (MI) – via Falcone e Borsellino 3 – iscritta al Registro Imprese di Milano con n. iscrizione MI – 2653302, P.iva e cod. fiscale 12308080964, in qualità di titolare del Sito ed azienda con cui il Cliente conclude il contratto di acquisto e che si occupa di acquistare i Prodotti dal Fornitore e di rivenderli a proprio onere e responsabilità al Cliente. 

1.5 Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato nella Conferma d’Ordine, comprensivo di IVA.

1.6 Prodotto/i: i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito. 

1.7 Sito: www.ineenos.com è il sito informativo e di commercio elettronico di proprietà Beavery s.r.l. Il sito è stato realizzato per effettuare la vendita al dettaglio di prodotti di bellezza e skin care, Made-in-Italy, a titolo esemplificativo e non esaustivo: creme, detergenti per il viso e per il corpo a marchio iNEENOS. (di seguito anche i “Prodotti”).

2. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita 

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti iNEENOS. tramite il Sito, da parte di Beavery s.r.l. e sono messe a disposizione del Cliente tramite la sezione del Sito “Condizioni Generali di Vendita”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito.

2.2. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che vengono fornite tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare e approvare le presenti CGV, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente, durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto.

2.3 Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Beavery, che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Beavery non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3. Acquisti sul sito

3.1 L’offerta e la vendita dei prodotti iNEENOS. tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire con le modalità di cui all’art. 8 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia ad utenti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.

3.3 A tal fine, per politica commerciale del Venditore, sono imposti limiti quantitativi all’acquisto dei prodotti sul Sito, come previsto infra all’art. 8.6. 

3.4 Si ricorda che, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche, che acquista per motivi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

3.5 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o che risultino effettuati da rivenditori, grossisti o comunque allo scopo di successiva rivendita, Beavery si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

4. Registrazione al Sito

4.1 La registrazione al Sito è facoltativa ed è gratuita. Alle persone fisiche la registrazione al Sito è consentita solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo. La registrazione sarà confermata all’utente tramite un’apposita e-mail.

4.2 L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere Beavery indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle garanzie di cui al presente art. 4 e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione 

4.3. È vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, Beavery si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, alla stessa società e/o allo stesso ente ovvero gli account creati con dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

4.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con cura e attenzione dall’utente, che si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Esse, infatti, non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna inoltre ad informare immediatamente Beavery, contattandola ai recapiti di cui all’art. … che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, visualizzabili al momento dell’effettuazione dell’ordine e descritti nella Scheda Prodotto. 

5.2 Il venditore si impegna ad aggiornare costantemente il catalogo elettronico in modo che vi sia la massima corrispondenza tra quanto indicato e la reale disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui si dovesse verificare l’indisponibilità del Prodotto ordinato, a causa di contestuali ordinativi che causino la temporanea assenza in stock, il Venditore invierà quanto prima un’email all’utente per comunicare l’impossibilità di evasione dell’ordine proponendo la risoluzione del contratto, ovvero soluzioni alternative in accordo con lo stesso. In caso di mancata risposta entro 24 ore dall’invio dell’email informativa il contratto si risolve ed il venditore provvederà al rimborso immediato dell’importo totale, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine.

6. Informazione sui Prodotti

6.1 Tutti i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito sono descritti nelle relative Schede prodotto e dettagliatamente indicati nella Conferma d’Ordine.

6.2 I prodotti hanno marchio iNEENOS. riconoscibile anche dal relativo logo. Marchio e logo sono registrati presso Ufficio dell’Unione Europea per la proprietà intellettuale da Beavery s.r.l., che risulta titolare di ogni diritto derivante.

6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 Beavery si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 In caso di Ribasso del prezzo del prodotto (sconto), rispetto a quello ordinariamente applicato, il Sito indicherà espressamente:
·      il prezzo iniziale come quello più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti al ribasso, in conformità all’art. 17 bis codice del consumo 
·      lo sconto applicato in percentuale
·      il prezzo finale offerto per l’acquisto

8. Conclusione ed efficacia del contratto

8.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Beavery informa l’utente che: a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà [descrivere la procedura sul sito…]a)  compilare un modulo d’ordine in formato elettronico, che comporta il pagamento dei Prodotti ordinati ed i costi di spedizione espressamente indicati e trasmetterlo a Beavery in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; b) prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito c) una volta inviato e registrato il modulo d'ordine, verrà inviato all’utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine; d) gli elementi essenziali del modulo d’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine.

8.2 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Beavery per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti CGV, selezionando l’apposita casella che comparirà durante il procedimento di acquisto, e dichiarando di avere almeno 18 anni. La mancata accettazione delle CGV comporta la impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

8.4 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà avvisato tramite il Sito, subito dopo la trasmissione dell'ordine.

8.5 Al fine di evitare l’acquisto di Prodotti da parte di rivenditori e, in particolare, la messa in vendita degli stessi su mercati paralleli l’utente non potrà acquistare, all’interno dello stesso ordine, più di sei (6) pezzi dello stesso Prodotto; inoltre, l’ordine non potrà superare, in ogni caso e a prescindere dal numero di Prodotti inseriti in carrello, l’importo massimo totale di euro 1.000,00; infine, non sarà possibile effettuare più di tre (3) ordini in un singolo giorno (dalle 00.00 alle 23.59).Nel caso in cui l’utente selezioni, all’interno di un singolo ordine, una quantità superiore alla quantità massima acquistabile appena indicata, o effettui, con un singolo ordine, un acquisto di importo totale superiore a euro 1.000,00, il sistema di ordinazione non gli consentirà di concludere l’acquisto e di ciò l’utente sarà avvertito tramite un apposito messaggio, fermo restando il diritto dell’utente di ridurre tale quantità e/o l’importo di acquisto o di rinunciare all’acquisto. In ogni caso, qualora nonostante quanto precede, l’utente dovesse riuscire, per qualsiasi motivo, a concludere un ordine di importo totale superiore a euro 1.000,00 o che contenga più di 6 pezzi dello stesso Prodotto, Beavery potrà procedere alla risoluzione di tali ordini, dandone avviso all’utente, e rimborsando l’Importo Totale Dovuto, se già pagato. Il termine per il rimborso decorre dalla data della risoluzione dell’ordine. 

9. Modalità di pagamento – fatturazione - rimborso

9.1. Ogni pagamento da parte dell’Utente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel footer del Sito, seguendo le istruzioni sul sito per effettuare l’ordine di acquisto.

9.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza, da Shopify Payment, PayPal e Apple Pay. Di conseguenza, il Venditore non sarà mai in possesso di alcuna informazione sensibile (per esempio, il numero completo della carta di credito/debito, o il codice di sicurezza).

9.3 Sul sito sarà disponibile un servizio opzionale di memorizzazione della carta di credito per acquisti futuri. Questa funzione potrà essere attivata dal Cliente al termine del pagamento di un ordine: gli estremi della carta di credito saranno conservati esclusivamente da Shopify ed il Venditore non potrà in alcun modo entrarvi in possesso. Ogni volta che il Cliente provvederà al pagamento di un ordine mediante la funzione di “carta memorizzata”, il sistema del Venditore contatterà il sistema di Shopify fornendo l’importo dovuto e una codifica speciale, detta “Alias”, che abbinerà in modo univoco la carta di credito al pagamento. Il processo sarà completamente tracciato da parte di Shopify e non sarà in alcun modo possibile risalire ai dati originari della carta da parte del Venditore.

9.4 In alternativa è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario a favore di:
·        INTESTATARIO: Beavery s.r.l.
·        FILIALE: Intesa Sanpaolo
·        IBAN: IT12X0306933590100000065521
·        BIC/SWIFT: BCITITMM
·         La causale dovrà obbligatoriamente contenere il codice d’ordine comunicato dal Sito nella email di Conferma Ordine.
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 2 giorni dall’invio del modulo d’ordine. Trascorso tale periodo il Venditore non è in grado di garantire la disponibilità della merce ordinata.

9.5 L’utente registrato può chiedere l’emissione della fattura commerciale, selezionando l’apposita casella presente durante il procedimento di acquisto e compilando l’apposito form messo a sua disposizione (oppure flaggando l’apposita casella di richiesta presente nel modulo di ordine) . La fattura commerciale, che sarà emessa quindi solo nel caso in cui l’utente ne faccia richiesta con le modalità sopra indicate, sarà inviata all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere Beavery indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

9.6 Ogni eventuale rimborso all’ Utente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal sito e scelta dall’Utente, in modo tempestivo e al massimo entro 15 giorni dalla data in cui Beavery ne abbia riconosciuto il diritto.

10. Tempi e modalità della consegna

10.1 Beavery spedisce i propri prodotti esclusivamente in Italia tramite vettori primari, corrieri espressi. La consegna avviene, attraverso spedizione espressa, in 6. giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dalla conferma dell’ordine. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dall’email di Conferma Ordine, nel rispetto delle previsioni del Codice del Consumo.

10.2 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.

10.3 Successivamente all’invio della conferma dell’ordine all’utente, secondo quanto indicato al punto 8.1, il pacco viene consegnato al Corriere, entro 2 giorni, che provvederà ad inviare direttamente all’utente una comunicazione via email, all’indirizzo già indicato, fornendo informazioni utili per seguire la spedizione ed indicando i tempi di consegna. 

10.4 Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, varierà in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione e al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma Ordine.
Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.

10.5 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Beavery, invece, è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Salvo l’ipotesi di pagamento in Contrassegno, la Spedizione sarà effettuata, solo previa conferma dell’effettivo pagamento dell’Importo Totale Dovuto; nel caso invece in cui l’utente abbia scelto, come modalità di pagamento, il Pagamento in Contrassegno, la consegna dei Prodotti all’utente o a un terzo dallo stesso designato, sarà effettuata solo previo pagamento dell’Importo Totale Dovuto, prima della consegna stessa.

10.6 Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l'accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore.

10.7 I tempi di spedizione sono da intendersi in giorni lavorativi e possono variare dal giorno indicato nell’ordine e dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui Beavery non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine indicato, ne verrà dato avviso tramite e-mail all’Utente. Pertanto, anche il termine di consegna indicato nella conferma d’ordine è da intendersi come meramente indicativo, ai sensi dell’art. 1184 c.c., fermo restando l’impegno del venditore di fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi indicati sul sito.

10.8 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è consigliabile apporre la firma “CON RISERVA” per poter opporre formale contestazione in caso di merce danneggiata. Senza “ACCETTAZIONE CON RISERVA” non è possibile contestare la merce in un secondo momento in quanto i corrieri che potrebbero aver causato il danno non sono tenuti al risarcimento.

11 Recensioni

Per ciascun Prodotto acquistato tramite il Sito è consentito lasciare una recensione (“Recensione”) alle condizioni e ai termini che seguono:
a) la Recensione può avere come oggetto solo i Prodotti acquistati tramite il Sito;
b) la Recensione può essere lasciata solo da utenti registrati che abbiano acquistato il Prodotto a cui la Recensione si riferisce tramite il Sito e che abbiano ricevuto tale Prodotto;
c) la Recensione può essere lasciata a partire dall’avvenuta consegna del Prodotto e fino ad un massimo di 60 giorni successivi alla consegna stessa e unicamente mediante l’apposita area del Sito, denominata “Recensione”;
d) la compilazione della Recensione, in relazione a ciascun Prodotto acquistato sul Sito e consegnato, sarà consentita solo nel periodo indicato al punto c) che precede; prima della consegna del Prodotto o successivamente al decorso del termine dei 60 giorni dalla consegna del Prodotto, la funzione di compilazione della Recensione sarà disattivata e non sarà pertanto consentito lasciare alcuna Recensione sul Prodotto;
e) per inserire una Recensione, l’utente deve compilare l’apposito form presente, in relazione a ciascun Prodotto acquistato sul Sito e consegnato, nella apposita area del Sito denominata “Recensione”, inserendo tutti i dati richiesti come obbligatori (i.e. voto, espresso in stelle; titolo; testo della Recensione);
f) tramite l’apposita area del Sito denominata “Le mie recensioni/Impostazioni” l’utente potrà scegliere la “firma” della Recensione ossia il nome o il nickname in associazione al quale la Recensione, se ritenuta idonea, ai sensi delle norme che seguono, sarà pubblicata nella Pagina Prodotto del Prodotto a cui la Recensione si riferisce; tramite la stessa area, l’utente potrà modificare il nome o il nickname scelto, fermo restando che il nome o il nickname scelto in precedenza resteranno associati alle Recensioni già pubblicate; nel caso in cui l’utente non scelga, tramite tale funzione, un nome o nickname specifico, la Recensione, se ritenuta idonea, ai sensi delle norme che seguono, sarà pubblicata con il nome dell’utente risultante dal suo Account;
g) la Recensione sarà pubblicata nella Pagina Prodotto del Prodotto a cui si riferisce entro cinque (5) giorni lavorativi dall’inserimento sul Sito, se ritenuta idonea, ai sensi delle previsioni che seguono;
h) la valutazione di idoneità alla pubblicazione è effettuata da Beavery a sua assoluta discrezione;
i) non saranno pubblicate Recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto a cui si riferiscono e/o che abbiamo come oggetto un prodotto non acquistato tramite il Sito e/o che abbiano un qualsiasi altro oggetto, compresa l’esperienza di acquisto e/o navigazione sul Sito per discutere della quale e/o rispetto alla quale presentare un reclamo l’utente è invitato a contattare Beavery ai recapiti di cui all’art.1;
j) non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le Recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o offensivo e/o volgare e/o, in qualsiasi modo, contrario alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e/o alla reputazione e/o ai diritti di Beavery o di società ad essa collegate;
k) non saranno pubblicate le Recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti nell’apposito form come obbligatori (non saranno, per esempio, pubblicate le recensioni che non contengano alcun testo);
l) non saranno pubblicate le Recensioni che abbiano un contenuto pubblicitario;
m) non saranno pubblicate le Recensioni che contengono dati appartenenti alle categorie di cui all’art. 9 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e, in particolare, dati relativi alla salute, come definiti dall’art. 4.15 di tale regolamento; nel caso in cui le Recensioni contengano dati appartenenti alle categorie sopra citate, tali dati saranno immediatamente cancellati; è, in ogni caso, espressamente vietato all’utente, l’inserimento nelle Recensioni di dati appartenenti alle categorie sopra citate e, in particolare, di dati relativi alla salute;
n) non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento all’odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le Recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate;
o) cliccando sul tasto “Pubblica Recensione”, l’utente autorizza Beavery alla diffusione della Recensione mediante pubblicazione della stessa, in associazione con il nome o il nickname dell’utente, nella Pagina Prodotto del Prodotto a cui la Recensione si riferisce;
p) le Recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali; l’utente potrà quindi sempre revocare il consenso alla diffusione della Recensione precedentemente prestato, chiedendo la cancellazione della stessa, contattando Beavery ai recapiti di cui all’art. ….che segue;
q) il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una Recensione in relazione al Prodotto;
r) il rilascio di una Recensione comporta l’accettazione delle presenti regole, di cui l’utente può prendere visione prima di compilare la Recensione tramite l’apposito link presente nell’area del Sito denominata “Recensione”;

12. Diritto di Recesso – Informativa

12.1 In caso di acquisti di Prodotti da parte di Utente Consumatore, così come definito dall’art. 3 comma 1 lett. a) del Codice del Consumo, ossia una persona fisica che acquista i Prodotti offerti in vendita sul sito www.ineenos.com per scopi estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta, la normativa di settore prevede il diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario decorrenti:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Si segnala che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un kit di pezzi (“Kit”) o un cofanetto contenente vari pezzi (“Cofanetto”), il Prodotto è costituito dal Kit e/o dal Cofanetto nel suo insieme, in quanto la confezione del Kit o Cofanetto contiene informazioni obbligatorie per legge, quali a titolo esemplificativo il numero di lotto e l’INCI (per INCI si intende “International Nomenclature of Cosmetic Ingredients”, ossia l’indicazione degli ingredienti del prodotto). Ne consegue che il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in riferimento all’intero Kit e/o Cofanetto e non in relazione a singoli pezzi nello stesso contenuti. 

12.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Beavery, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può alternativamente:
a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo Tipo di Recesso”) messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto tramite il link “Diritto di Recesso”, accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegato all’e-mail di conferma d’ordine
b) inviare al Venditore una comunicazione esplicita in tal senso, entro il termine sopra indicato, inviando email all’indirizzo customer@ineenos.com

12.3 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, attraverso il proprio Servizio Clienti, un’email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (nel sito sarà una “procedura di Reso per recesso”).

12.4 Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.

12.5 Ricevuti i prodotti, il Venditore aprirà una procedura di rimborso (vedi Rimborsi) se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

12.6 Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.

12.7 Esercitato tempestivamente e con le modalità indicate il diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Ai sensi dell’art. 56, comma III, d.lgs 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), è facoltà di Beavery  trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

13. Esclusione del diritto di recesso

 a. Ai sensi dell’art. 59 lett. e) e d) del Codice del Consumo, per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali il diritto di recesso è espressamente escluso nel caso di: lett d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna  (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, profumi). La fornitura di un prodotto cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene. La fornitura di un profumo si considera aperta se è rimosso il tappo della bottiglia che contiene il profumo. La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
In tali casi il diritto di recesso è escluso, sia sul bene acquistato nella sua interezza sia nelle sue parti.
b. Nessun diritto di recesso viene accordato nelle vendite effettuate a Clienti non Consumatori, così come identificati all’art. 1.3 delle presenti CGV.

14 Modalità di assistenza post vendita
 
14.1 I Prodotti offerti sul Sito sono esclusivamente prodotti di prima qualità. I prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso il Fornitore.

14.2 Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite dal Fornitore

14.3 Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Al momento della ricezione dei Prodotti il Cliente deve:
·         assicurarsi che l'imballo sia integro. In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Venditore al fine di procedere al reinvio della merce acquistata in tempi rapidi;
·         firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA". In questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto;
·         fotografare il pacco - qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati o incompleti/non esatti - sia all'esterno che all'interno cosicché, in caso di richiesta di rimborso, il Venditore potrà richiedere tale materiale per verificare l'effettivo problema.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a tutti gli effetti in capo al Cliente.
 
15 Garanzie del Prodotto

15.1 Il Venditore è responsabile nei confronti dell’utente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna, ai sensi degli artt. 128-135 Codice del Consumo. 

15.2 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

15.3 Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna del prodotto esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

15.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, pertanto, che l'utente, a fini di tale prova, conservi l’e-mail di conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.

15.5 La carenza di conformità potrà interessare requisiti oggettivi e soggettivi del prodotto, così come individuati dall’art. 129 codice del consumo. 
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il prodotto venduto si considera affetto da difetto di conformità soggettivo, quando:
a) non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non possiede la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;
b) non è idoneo a ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato;
c) non è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita;
d) non è fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.
Il prodotto venduto sarà considerato,  invece, con difetto di conformità oggettivo, quando il bene acquistato, ove pertinente:
a) non è idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell'ordinamento nazionale e del diritto dell'Unione Europea, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore;
b) non possiede la qualità e non corrisponde alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto;
c) non è consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; 
d) non è della quantità e non possiede le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali vizi determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto. 

15.6 Agli Utenti non Consumatori saranno applicate le normative relative alla garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia di conformità dei prodotti eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni d’uso del prodotto e nei casi in cui conservi i prodotti in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporco o agenti contaminanti
 
 
16 Rimedi a disposizione del consumatore

16.1 Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente, entro 60 (sessanta) giorni a pena di decadenza, decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti (per i vizi palesi) o dalla scoperta del vizio (per vizi occulti), potrà contattare il Servizio Clienti via email all’indirizzo customer@ineenos.com  specificando la motivazione “garanzia per prodotto non conforme”, il codice ordine e la motivazione del reclamo.

16.2 Il Venditore, verificato il rispetto di quanto sopra indicato, indicherà al Cliente le procedure previste per la riparazione o la sostituzione del prodotto in garanzia. Il Venditore, dove necessario, provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere espresso il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente. Successivamente alla ricezione del prodotto il Venditore, concordemente con il Fornitore, ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla riparazione o alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso al Cliente, al quale non verrà inviato alcun prodotto in sostituzione. In ogni caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il prodotto dal Venditore entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura.

17. Limitazioni di responsabilità

17.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

17.4 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.

17.5 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

17.6 In nessun caso l’Utente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Sito

18. Cause di risoluzione del contratto

18.1 Il mancato pagamento del prezzo del Prodotto ordinato da parte dell’utente, non determinato da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c.

18.2 La mancata consegna dei Prodotti ordinati, entro 30 gg dalla data della conferma d’ordine, non determinata da caso fortuito o forza maggiore comporterà la risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c.
19. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Beavery informa l’Utente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server della stessa, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
 
20. Assistenza clienti e reclami

20.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:
- per e-mail, all’indirizzo customer@ineenos.com;
- per posta, scrivendo a Beavery s.r.l. – Via Falcone e Borsellino 3 – Segrate (MI);
- per telefono, al numero + 39 0258126068
- tramite il Sito, accedendo alla sezione “Contattaci”.

20.2 Beavery risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

21. Legge applicabile e soluzione delle controversie

22.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.

22.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata alle Condizioni Generali di Vendita, sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Milano, quando la legge non preveda come esclusivo il foro del consumatore.

22.3 Ti ricordiamo che potrai sempre fare riferimento al portale di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori della Commissione Europea dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

23. Privacy

Ti preghiamo di leggere attentamente la sezione Privacy che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al sito e utilizzi i relativi servizi, ma non acquisti alcun prodotto. La sezione Privacy ti aiuta a comprendere come Bevery S.r.l. raccoglie e utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste dell’Utente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo cedute a terzi. Beavery garantisce il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali disciplinata dal codice della Privacy di cui al D.lgs 196/2003 e seguenti modifiche, così come indicato nella “Politica sulla privacy” sul sito www.ineenos.com .
Il “Titolare del trattamento” (d’ora Titolare) è Beavery s.r.l. con sede legale in Segrate (MI) – via Falcone e Borsellino 3 – P.iva e cod. fiscale 12308080964.
Di seguito le informazioni del contatto: E-mail: customer@ineenos.com